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よくある質問Ｑ＆Ａ |
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カタログギフトについて |
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Ｑ |
カタログギフトとは何ですか？ |
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Ａ |
披露宴の引き出物はじめ、結婚・出産・快気・新築内祝いなど各種内祝いや、香典返しほか、結婚祝い・出産祝い、お中元・お歳暮・父母の日プレゼントなど、あらゆるシーンに役立つ贈り物です。 |
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Ｑ |
どのような商品が掲載させているのですか？ |
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Ａ |
「内容充実コース」・「スタンダードコース」ともに、有名メーカー・ブランド品を中心に、また、体験型・グルメなど掲載させていただいております。 |
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Ｑ |
カタログギフトの商品申し込み期限はどのくらいですか？ |
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Ａ |
お申込はがきの有効期限は、発効日より4ヶ月です。お客様のご希望により、最大6ヶ月まで延長可能です。ただし、有効期限は目安の為、有効期限が切れましてもハガキをお出しいただきましたら、商品は発送させていただきますのでご安心ください。 |
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Ｑ |
システム料とはなんですか？またシステム料金は表示されている価格に含まれていますか？ |
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Ａ |
ご注文の品をお届けする際の配送費、ハガキ郵送代等です。弊社の場合は、システム料が含まれた価格となっております。カタログをいただいた方がなんのご負担なく商品を受け取ることができるシステムになっております。 |
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Ｑ |
先方様が商品をお申し込みになられたか、贈り主にわかりますか？ |
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Ａ |
かつてはご希望の方には商品申し込みハガキ到着リストをお送りさせていただいておりましたが、個人情報保護法尊守に基づきメーカーより送り先氏名の入ったリストをお送りすることができなくなりました。ハガキ到着リストに関しましては、ハガキ到着数のみお知らせすることが可能ですので、予めご了承下さい。 |
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Ｑ |
カタログの内容はどのくらいでかわりますか？ |
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Ａ |
すべてのカタログの内容は約１年ごとにリニューアルしております。 |
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Ｑ |
カタログギフト注文ハガキは贈られた本人以外は利用できないのですか？ |
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Ａ |
もちろん可能です。お選びいただいた商品の送り先を指定することも可能です。カタログギフト注文ハガキの住所欄にご希望の送り先をご記入ください。 |
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Ｑ |
手作りメッセージカードを同封してもらえますか？ |
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Ａ |
ご依頼主様の手作りのメッセージカードも無料(カタログギフト1万円以上ご注文の方)で同封させていただいております。ご注文時にその旨をご連絡ください。ホームページからご注文の際は備考欄にご記入ください。 またメーカー既存のもの（印字等不可）のものは1万円以下のご購入でも無料にてお入れすることができます。 |
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Ｑ |
違う種類のカタログギフトを注文したいのですが、同じ包装紙でもだいじょうぶですか？ |
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Ａ |
ご納品の際、包装済みのカタログギフトの目立たない所にシールを貼らせていただきます。シールの色でカタログを区別していただけます。もちろん包装紙をカタログギフト種類ごとに分けて包装することも可能です。また包装紙は20種類よりお選びいただけます。 |
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Ｑ |
カタログギフト注文後の数量変更は可能ですか？ |
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Ａ |
銀行振り込み及び代金引換のご注文の場合、納品予定8営業日前までは手数料及びキャンセル料なく数量変更が可能です。クレジットカード決済につきましては申し込み後の数量変更は致しかねますので予めご了承ください。引き菓子につきましてはキャンセル等ができませんので予めご了承ください。 |
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Ｑ |
のし包装は有料ですか？ |
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Ａ |
のし包装は無料です。 |
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Ｑ |
無料オリジナル挨拶状の写真は二人のオリジナル写真にできますか？無料ですか？ |
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Ａ |
無料オリジナル挨拶状のお写真は二人のオリジナル写真でもできます。カタログギフトを合計1万円以上ご注文いただいたお客様には無料にて作成いたします。 |
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Ｑ |
無料オリジナル挨拶状の写真はどのように送ればよいですか？ |
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Ａ |
無料オリジナル挨拶状の写真はパソコンよりデーターでお送りください。データーは必ずＪＰＥＧにてお送り下さい。その他の方式では受け取りできませんので予めご了承下さい。お送りいただく場合も横型のものをお願いいたします。
写真を取り込む際に上下左右多少切れますので、被写体があまり全面にないものをお勧めいたします。縦型でも取り込むことは可能ですが一部のカット写真となります。予めご了承下さい。挨拶状は作成後、サンプルをお客様に返信メールの添付データにてご覧いただき、字の間違えなどないか確認していただけます。 |
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Ｑ |
注文から納期はどれくらいかかりますか？ |
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Ａ |
カタログギフトの場合通常納品指定日約8日前までのご注文をお願いしております。メール返信の際にデータにてのしのサンプル及びオリジナル挨拶状のサンプルを添付いたしておりますので、ご確認頂いた上で印刷物の印刷に入ります。すでに納品までに8日を過ぎでしまっていてもできる限りご注文対応させていただきたいますので、遠慮なくご相談ください。 |
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Ｑ |
カタログギフト注文の際に袋はついていますか？ |
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Ａ |
カタログギフトの袋は付いておりませんが、必要な場合は有料にて手配させていただきます。１個160円～３色2サイズ合計5種類ご用意しております。（色：白・ブルー・ピンク サイズ：マチ10㎝またはマチ25㎝） |
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Ｑ |
式場で持ち込み料を取られるのですが、負担してもらえますか？ |
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Ａ |
誠に申し訳ございませんが、持ち込み料の負担はしておりません。その分、特別割引キャンペーン等をおこなっておりますので、お見逃しなくご利用ください。（ほとんどの場合持ち込み料金以上の割引率になっていると思います。） |
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お支払い方法について |
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Ｑ |
カードでの支払いはできますか？ |
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Ａ |
可能です。ただし、インターネットからのみのご注文に限らせていただいております。ご利用可能なカードは、VISA・マスター・AMEX・JCB・ダイナースです。尚、弊社にお客様のカード番号等の個人情報が判らないシステムになっておりますのでご安心下さい。詳しくはオンラインカードサービスＧＭＯペイメントゲートウエイのホームページをご覧ください。 |
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Ｑ |
クレジットカード月限度内の買い物なのにクレジットカードの決済がおりなかったのですが？ |
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クレジットカードのお客様の個人情報は弊社では確認できません。ただしよく耳にする場合でクレジット会社は通常と異なるパターン（たとえば普段クレジットカードをあまり利用しない人が急に大きな買い物をカードでしたり）がある場合、不正使用を疑いシャットアウトするシステムが組んであるのが多いようです。このような場合は使用しているクレジットカード会社に連絡を入れると使用出来るようになる場合があります。クレジットカードに関しましては全てのことに付きましてご利用のカード会社にご確認ください。
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Ｑ |
その他の支払い方法は？ |
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Ａ |
指定銀行にご入金下さい。ご自宅への配送の場合は、代金引換にての配送も可能です。その場合は、別途代金引換手数料を頂戴いたします。
納品後の銀行振り込み可能な場合もございますので、ご希望の場合はご相談ください。 |
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Ｑ |
カタログ代、送料以外に支払うものはありますか？ |
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Ａ |
銀行振り込みの場合は銀行への振込手数料が、代金引換えの場合は配送会社への代金引換手数料が必要になります。予め御了承下さい。 |
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申し込み方法について |
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Ｑ |
どのように注文したらいいですか？ |
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Ａ |
ホームページ上、または専用申し込み書（ＦＡＸ・郵送でのご注文をご希望の方は、資料請求で申し込み書をお取り寄せ下さい）にて、ご注文承ります。また、お急ぎのご注文等でございましたら、遠慮なく弊社あてにご連絡下さい。 |
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Ｑ |
何個から注文できますか？ |
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Ａ |
カタログギフトは1つからご注文いただけます。 |
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納品（配送）について |
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Ｑ |
お届け先やお届け日の指定はできますか？ |
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Ａ |
ご注文時に、お届け先、お届け日時をご指定いただけます。 |
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Ｑ |
配送費はかかりますか？ |
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Ａ |
配送費は、3万円以上お申込の場合、一箇所無料（沖縄及び離島は別途請求させていただきます）にて配送させていただきます。
個別に配送ご希望の方は、ホームページ上のお申込みページの備考欄に配送先を入力していただくか、配送先が複数の場合はFAXで住所一覧を送信していただくかご注文のメールにて送り住所一覧等エクセルデーターで添付していただければ、対応させていただきます。その際、配送先によって配送費が異なります。 |
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Ｑ |
配送費について教えてください。 |
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Ａ |
1回のご注文が3万円を越えて納品箇所が1箇所の場合は無料となります。（弊社負担）1回のご注文が3万円未満の場合納品箇所が1箇所の場合 関東県内一律525円（消費税含む）関東県外本州一律735円（消費税含む）北海道、四国、九州一律997円（消費税含む）その他に関しては実費請求。
1回のご注文が3万円以上の場合でも納品箇所が複数の場合（宅配便使用の場合） 関東県内一件525円（消費税含む）関東県外本州一件735円（消費税含む）北海道、四国、九州一件997円（消費税含む）その他に関しては実費請求。 |
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Ｑ |
個別配送にメール便は使用できますか？ |
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Ａ |
メール便につきましては弊社資料等を送付する場合に使用しておりますが、やはり大切なギフト商品を送るのには不確実な要素が多いので、カタログギフトならびに商品の発送にメール便は通常使用いたしません。 |
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